En IZALTEC, nos comprometemos a ofrecer productos de izaje y polipastos de alta calidad. Si necesitas realizar una devolución, te pedimos que leas cuidadosamente los siguientes lineamientos:
Puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactos.
No se aceptan devoluciones de productos instalados, modificados o dañados por mal uso.
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no aplican para devolución, salvo por defecto de fabricación.
Error en el modelo, capacidad o especificación entregada.
Daño de fábrica o defecto técnico comprobable.
Producto recibido distinto al solicitado.
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Una vez validada la solicitud, te indicaremos el procedimiento para el retorno del producto.
Si la devolución es por error del cliente (modelo incorrecto, cambio de opinión), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si la devolución es por error de IZALTEC o defecto de fábrica, nosotros cubrimos los gastos de envío.
El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.
El tiempo estimado para el reembolso es de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago utilizado.
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